잃어버린 OTP? 하나은행 OTP 재발급, 생각보다 엄청 쉬운 방법!
목차
- 하나은행 OTP 재발급, 왜 미루셨나요?
- 이것만 있으면 준비 끝! OTP 재발급 준비물
- 직접 방문이 부담스럽다면? 비대면 재발급 절차 (모바일 앱)
- 빠르고 확실한 방법! 영업점 방문 재발급 절차
- OTP 재발급, 수수료는 어떻게 될까?
- OTP 재발급 후 꼭 확인해야 할 것들
- 자주 묻는 질문 (FAQ)
하나은행 OTP 재발급, 왜 미루셨나요?
“어디 뒀더라?” “잃어버린 것 같은데…” “바빠서 은행 갈 시간이 없는데…” 많은 분들이 OTP 분실이나 고장으로 인해 재발급을 미루곤 합니다. OTP(One Time Password)는 금융 거래 시 보안을 강화하는 필수적인 수단이지만, 막상 문제가 생기면 재발급 절차가 복잡하고 어려울 것이라는 생각에 머뭇거리게 됩니다. 하지만 하나은행의 OTP 재발급 절차는 여러분의 생각보다 훨씬 간단하고, 특히 비대면 재발급 방법이 도입되면서 이제는 집에서도 손쉽게 해결할 수 있게 되었습니다.
이것만 있으면 준비 끝! OTP 재발급 준비물
OTP 재발급을 위해 미리 준비해야 할 것들을 정리해 보았습니다. 재발급 방법에 따라 준비물이 조금씩 달라지니, 본인에게 맞는 방법을 선택하여 꼼꼼하게 챙겨보세요.
비대면 재발급(하나원큐 앱)
- 본인 명의의 스마트폰: 하나원큐 앱이 설치되어 있어야 합니다.
- 본인 확인용 신분증: 주민등록증, 운전면허증 등 유효한 신분증이 필요합니다. 사진 촬영을 통해 비대면으로 신분증 진위 확인을 진행합니다.
- 다른 은행 본인 명의 계좌: 본인 확인 절차의 일환으로, 타 은행 계좌를 통해 1원을 이체 받아 확인하는 과정을 거칩니다.
영업점 방문 재발급
- 본인 신분증: 주민등록증, 운전면허증 등 유효한 신분증을 반드시 지참해야 합니다.
- 기존 OTP 기기(선택 사항): 기존 OTP가 고장 났거나 정상 작동하지 않는 경우, 기기를 반납하면 수수료가 면제될 수 있습니다.
직접 방문이 부담스럽다면? 비대면 재발급 절차 (모바일 앱)
바쁜 일상으로 인해 은행 방문이 어렵다면, 하나은행의 모바일 앱 ‘하나원큐’를 통해 간편하게 OTP를 재발급받을 수 있습니다. 비대면 재발급은 OTP 카드형(토큰형 제외)에 한해 가능하며, 기존에 OTP를 사용하고 있었던 고객만 이용할 수 있습니다. 처음 OTP를 발급받는 경우에는 영업점을 방문해야 합니다.
- 하나원큐 앱 접속 및 메뉴 찾기: 하나원큐 앱에 로그인한 후, 우측 상단 전체 메뉴(三)를 누릅니다. ‘보안/OTP’ 메뉴에서 ‘OTP 재발급’을 선택합니다.
- 본인 인증 절차 진행: 화면의 안내에 따라 본인 인증 절차를 진행합니다. 이 과정에서 신분증 촬영, 본인 명의 다른 은행 계좌 확인, 얼굴 인식 등의 절차를 거치게 됩니다. 신분증을 촬영할 때는 밝은 곳에서 흔들림 없이 촬영해야 인식이 잘 됩니다.
- OTP 발급 신청 및 수령지 선택: 비대면 재발급은 OTP 카드를 우편으로 수령하게 됩니다. 본인이 원하는 주소를 입력하고, 수령 방법을 선택합니다. 일반 우편 또는 등기 우편으로 받을 수 있으며, 등기 우편의 경우 수수료가 추가될 수 있습니다.
- OTP 기기 등록 및 사용: 우편으로 OTP 카드를 받은 후, 다시 하나원큐 앱에 접속하여 새로운 OTP를 등록합니다. ‘OTP 관리’ 메뉴에서 ‘새 OTP 등록’을 선택하고, OTP 카드 뒷면의 일련번호를 입력하면 등록이 완료됩니다. 이제부터는 새로 발급받은 OTP를 사용할 수 있습니다.
빠르고 확실한 방법! 영업점 방문 재발급 절차
만약 OTP를 당장 사용해야 하거나, 비대면 재발급이 어려운 경우에는 가까운 하나은행 영업점을 방문하는 것이 가장 빠르고 확실한 방법입니다.
- 가까운 하나은행 영업점 방문: 평일 영업시간(오전 9시 ~ 오후 4시) 내에 가까운 하나은행 지점을 방문합니다.
- 번호표 발급 및 상담: 방문 후 입구에서 번호표를 뽑고 대기합니다. ‘전자금융’ 또는 ‘OTP’ 관련 업무라고 말씀하시면 담당 직원이 안내해 줄 것입니다.
- 재발급 신청서 작성: 준비해 간 신분증을 제시하고, OTP 재발급 신청서를 작성합니다. 신청서에는 개인 정보와 재발급 사유 등을 기재하게 됩니다.
- 새로운 OTP 기기 수령: 신청서 작성을 마치고 나면, 새로운 OTP 기기를 즉시 수령할 수 있습니다. 기존에 사용하던 OTP가 고장 났거나 분실한 경우에도 바로 새 기기를 받을 수 있습니다.
- OTP 등록 및 확인: 직원이 안내하는 대로 새로운 OTP 기기를 등록합니다. 보통 현장에서 바로 등록 절차를 마무리해 주므로, 은행을 나오기 전에 정상 작동 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
OTP 재발급, 수수료는 어떻게 될까?
OTP 재발급 시 발생하는 수수료에 대해서도 궁금하실 것입니다. 수수료는 재발급 사유와 OTP 종류에 따라 달라질 수 있습니다.
- 분실/고장으로 인한 재발급: 대부분의 경우, 분실이나 고장으로 재발급 시 수수료가 발생합니다. 하나은행은 OTP 토큰형과 카드형에 따라 수수료가 다르게 부과될 수 있으며, 보통 5,000원에서 10,000원 사이입니다.
- 기기 반납 시: 기존 OTP 기기가 고장 나거나 배터리가 방전되어 정상 작동하지 않는 경우, 영업점을 방문하여 기존 기기를 반납하면 수수료가 면제되거나 할인되는 경우가 있습니다. 재발급 전 은행에 문의해 보는 것이 좋습니다.
- 비대면 재발급 시: 하나원큐 앱을 통한 비대면 재발급 시에도 OTP 종류에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다. 또한 등기 우편으로 수령하는 경우 추가적인 우편 수수료가 발생합니다.
OTP 재발급 후 꼭 확인해야 할 것들
새로운 OTP를 발급받았다고 해서 모든 절차가 끝난 것은 아닙니다. 안전한 금융 거래를 위해 몇 가지 추가적인 확인이 필요합니다.
- OTP 일련번호 확인: 새로운 OTP의 뒷면에 있는 일련번호가 정상적으로 등록되었는지 확인해야 합니다.
- 모든 금융 서비스에 OTP 등록: 새로운 OTP를 발급받은 후에는 기존에 사용하던 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등 모든 금융 서비스에 새로운 OTP를 등록하고 연동하는 절차를 거쳐야 합니다. 등록하지 않으면 정상적인 금융 거래가 불가능합니다.
- OTP 번호 입력 테스트: 소액 이체 등을 통해 새로운 OTP 번호가 정상적으로 작동하는지 테스트해보는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. OTP를 분실했어요. 누가 제 계좌를 사용할 수 있나요?
A. OTP는 일회용 비밀번호 생성기로, OTP 기기 단독으로는 계좌의 돈을 인출하거나 이체할 수 없습니다. 따라서 OTP를 분실했다고 해서 당장 계좌의 돈이 사라지는 것은 아니지만, 혹시 모를 사고를 방지하기 위해 즉시 은행에 분실 신고를 하는 것이 안전합니다.
Q. 하나은행 OTP만 재발급받으면 다른 은행 거래도 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. OTP는 ‘타기관 OTP’로 등록하여 다른 은행에서도 사용할 수 있습니다. 새로운 OTP를 발급받은 후, 다른 은행의 인터넷뱅킹이나 모바일뱅킹에 접속하여 ‘타기관 OTP 등록’ 메뉴를 통해 새로운 OTP를 등록하면 됩니다.
Q. 모바일 OTP도 재발급이 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 모바일 OTP는 앱을 통해 바로 재발급이 가능하며, 횟수 제한 없이 무료로 이용할 수 있어 편리합니다. 다만, 1회용 비밀번호 생성기가 아닌 스마트폰에 저장된 소프트웨어 방식이라 하드웨어 OTP에 비해 보안 등급이 낮을 수 있으므로 신중하게 선택해야 합니다.